プロジェクトのプロセスにおいて、多様なコミュニケーションが行われる。

チームメンバーＡ：「私の担当しているワークパッケージですが、希望通りの精度が出なくて苦戦しています。昨日が作業完了予定日だったのですが、５日ほど作業の納期延長をしました。」ＰＭ「君の担当しているワークパッケージはクリティカルパスだったよな、このプロジェクトは納期最優先の事を忘れてるの？事後報告は無いだろう！」

チームメンバーＢ：「このプロジェクトの目標設定が判らなくて困っています。どのような目標を設定すればよいか、何か良い参考例はありませんか？」ＰＭ「このプロジェクトは、既成の商品と差別化できる商品開発をゴールとしているのだから、そこのところを考えるのが君の仕事ではないのかね、参考例を探しても見つからないよ」

プロジェクト事務局よりのメール：「先にお知らせしております明日の進捗会議に、スポンサーであるＤ部長が参加されます。チームメンバーの皆さんには、準備怠りなきようお願いします」チームメンバーＣ：「明日の進捗会議だなんて、そんな連絡は届いてないよ。明日はお客様との打ち合わせで札幌出張の予定だし、Ｄ部長が参加するのに欠席出来ないし、どうすればよいの？準備怠りなくといっても、議題も分からないし、何を準備しろというの！」

良く見かける、聞かれる状況だと考えるが、プロジェクトは、プロジェクトのチームメンバー間だけでなく、多くのステークホルダーとの間でのコミュニケーションが必須となり、そのコミュニケーションの良し悪しが重要となる。

わが国には、「報・連・相」というコミュニケーションスキルがある。

報告・連絡・相談の３つのコミュニケーションスキルの頭文字を並べてものであるが、状況に応じて３つのスキルを使い分けることが求められている。

次回から、プロジェクトのプロセスにおける状況に応じた報・連・相の使い分け、“どのような状況の時（Ｗｈｅｎ）、どのような狙いで（Ｗｈｙ）、どのような内容（Ｗｈａｔ）のコミュニケーションが大事であるのか、その時の留意点は何か”をお伝えしていきたい。